【电子商务】体验美国网上退货　感受当代电子商务的精髓

    体验美国网上退货　感受当代电子商务的精髓

在美国网上购物已经是非常普遍的事情。如同商店购物总会出现不满意而去退货，网上购物自然也会遇上同样情况。记者从亲身经历中体验到，美国网上退货也简便易行。

记者曾在美国最大网上销售商亚马逊公司订购了一个数码相机，新相机试拍后将图片传到电脑上一看，发现有的照片非常清晰，有的照片却画面粗糙，后来才知道原因是这种相机只有数码变焦功能，没有光学变焦，因此利用数码变焦将远处景物拉近拍摄时画面质量就不好。这可是一个比较大的缺陷，购买时没有注意到这一点。考虑再三，决定退货。

以前就听说网上购物最麻烦的是退货不方便，不像一般商店把东西拿回去，说退就退了。虽然同样是购物，但记者连亚马逊公司具体在什么地方都不知道，能顺利退货吗?但是，亚马逊公司的货单上明明白白地写着：退货很容易。真的很容易吗?

关于网上退货，美国不同的网站有不同的规定，听说有的要收手续费。到亚马逊网站上找到退货处，根据提示，得知所购货物可以经过邮局或者ups(美国联合包裹公司)退回该公司。从该公司网站上打印一份带有条形码的退货单，到附近邮局或ups服务点投递即可。我的相机是ups送来的，所以决定还是通过它来退货。

首先到ups网站上查阅附近的服务网点，发现空运服务点距离住处数百米外就有，地面运输服务点要稍微远一些。根据网上提示的地址，记者找到最近的设有ups空运服务点的一座办公楼，但进去后却找不到ups的服务柜台。一打听才知道，原来这里是无人服务点，像退货这种情况，只要把要托运的物品包装好，把退货单贴在包装盒上，然后将包裹放到ups设在楼内的货物箱里就行了，到时ups就有人来把包裹取走。真是没想到，美国寄运包裹有时也可以像寄普通信件那样简单方便。

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